Es braucht sicherlich etwas Übung und Erfahrung, um eine präzise Aufgabenbeschreibung zu formulieren. Daher beschreibe ich sie hier nur in Auszügen.

Erstelle ein Konzept für ein Bettenmanagement, mit dem viele Krankenhäuser gute Erfahrungen gemacht haben. Das Konzept soll dazu führen, dass Patienten möglichst früh und spätestens bis um 11 Uhr entlassen sind. (…) Die genauen Anweisungen, die zu den gewünschten Antworten führen, lernen Sie in einem unserer Seminare.

Antwort des Systems

Titel: Verfahrensanweisung für Bettenmanagement und Entlassmanagement

1. Zielsetzung

Die Verfahrensanweisung dient dazu, ein effizientes und koordiniertes Betten- und Entlassmanagement sicherzustellen, bei dem alle Beteiligten (Pflegekräfte, Ärzte, Sozialdienst und Mitarbeiter*innen des Bettenmanagements) ihre Aufgaben klar definiert haben, um Konflikte zu minimieren und eine reibungslose Entlassung der Patienten bis spätestens 11 Uhr am Tag der Entlassung zu gewährleisten.

2. Verantwortlichkeiten

2.1 Ärzte

• Erstellen der Arztbriefe rechtzeitig vor der Entlassung

• Patienten im KIS-System als entlassen kennzeichnen

• Informieren der Pflegekräfte über die bevorstehende Entlassung

• Übergabe der Entlassungsmedikation an die Pflegekräfte

2.2 Pflegekräfte

• Kommunikation mit Patienten und Angehörigen über den Entlassungsprozess

• Organisation der Medikamentenübergabe für die Entlassung

• Informieren des Sozialdiensts bei Bedarf an ambulanter Pflege oder pflegerischer Unterstützung

• Koordination mit dem Transportdienst für die Entlassung

2.3 Sozialdienst

• Organisation von ambulanter Pflege oder pflegerischer Unterstützung bei Bedarf

• Informieren des ambulanten Pflegediensts bei Bedarf mindestens einen Tag vor Entlassung

• Kommunikation mit Angehörigen bei Bedarf

2.4 Mitarbeiter*innen des Bettenmanagements

• Überwachung des Bettenbestands und Planung von Entlassungen

• Koordination zwischen den verschiedenen Berufsgruppen

• Sicherstellung, dass alle erforderlichen Informationen und Ressourcen für die Entlassung vorhanden sind

• Ablauf des Entlassungsprozesses

3 Ablauf des Entlassungsprozesses

3.1 Bei der Aufnahme

• Pflegekräfte informieren Patienten und Angehörige über den voraussichtlichen Entlassungstermin und das Ziel, das Krankenzimmer bis 11 Uhr am Entlassungstag zu verlassen.

3.2 Zwei Tage vor Entlassung

• Ärzte erstellen die Arztbriefe und kennzeichnen die Patienten im KIS-System als entlassen.

• Pflegekräfte informieren den Sozialdienst über den Bedarf an ambulanter Pflege oder pflegerischer Unterstützung.

• Sozialdienst organisiert ambulante Pflege oder pflegerische Unterstützung und informiert den ambulanten Pflegedienst mindestens einen Tag vor Entlassung.

3.3 Einen Tag vor Entlassung

• Pflegekräfte bereiten die Medikamente für die nächsten zwei Werktage vor.

• Pflegekräfte koordinieren mit dem Transportdienst für die Entlassung und stellen sicher, dass dieser mindestens einen Tag vor Entlassung informiert wird.

3.4 Am Entlassungstag

• Pflegekräfte übergeben die Medikamente an die Patienten und stellen sicher, dass alle erforderlichen Informationen vorhanden sind.

• Alle Beteiligten unterstützen die Patienten bei der Entlassung und stellen sicher, dass das Krankenzimmer bis spätestens 11 Uhr geräumt ist.

3.5 Nach der Entlassung

• Mitarbeiter*innen des Bettenmanagements aktualisieren den Bettenbestand im KIS-System.

• Pflegekräfte dokumentieren die Entlassung und alle relevanten Informationen im Patientenbericht.

• Sozialdienst stellt sicher, dass die ambulante Pflege oder pflegerische Unterstützung wie geplant stattfindet und dass die Angehörigen informiert sind.

4 Kommunikation und Zusammenarbeit

• Um ein effizientes Entlassmanagement zu gewährleisten, ist eine offene und klare Kommunikation zwischen den verschiedenen Berufsgruppen unerlässlich. Regelmäßige Besprechungen und gemeinsame Planungen helfen dabei, den Informationsfluss zu optimieren und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen.

5 Evaluation und Verbesserung

• Um den Erfolg des Betten- und Entlassmanagements zu überprüfen und mögliche Verbesserungen zu identifizieren, sollten regelmäßig Kennzahlen erhoben und ausgewertet werden. Hierzu gehören beispielsweise die durchschnittliche Entlassungszeit, die Anzahl der Konflikte zwischen den Berufsgruppen und die Zufriedenheit der Patienten und Angehörigen mit dem Entlassungsprozess.

6 Zusammenfassung

• Diese Verfahrensanweisung bietet eine strukturierte und koordinierte Vorgehensweise für das Bettenmanagement und Entlassmanagement, bei dem alle Beteiligten ihre Aufgaben klar definiert haben. Durch eine offene Kommunikation, regelmäßige Besprechungen und kontinuierliche Evaluation und Verbesserung können Konflikte minimiert und eine reibungslose Entlassung der Patienten bis spätestens 11 Uhr am Tag der Entlassung gewährleistet werden.

Patienten-Checkliste für Entlassung:

1. Informationen und Kommunikation [ ] Aufklärung über Entlassungsprozess (Pflegekräfte) [ ] Voraussichtlicher Entlassungstermin bekannt (Pflegekräfte) [ ] Angehörige über Entlassungstermin informiert (Pflegekräfte/Sozialdienst)

1. Arztbrief und KIS-System [ ] Arztbrief erstellt (Ärzte) [ ] Patient im KIS-System als entlassen gekennzeichnet (Ärzte)

1. Medikamente und Versorgung [ ] Medikamentenübergabe für zwei Werktage vorbereitet (Pflegekräfte) [ ] Bedarf an ambulanter Pflege oder pflegerischer Unterstützung geprüft (Pflegekräfte) [ ] Ambulanter Pflegedienst informiert (Sozialdienst)

1. Transport und Logistik [ ] Transportdienst für Entlassung koordiniert (Pflegekräfte) [ ] Transportdienst mindestens einen Tag vor Entlassung informiert (Pflegekräfte)

1. Sozialdienst und Unterstützung [ ] Organisation von ambulanter Pflege oder pflegerischer Unterstützung (Sozialdienst) [ ] Kommunikation mit Angehörigen bei Bedarf (Sozialdienst)

1. Bettenmanagement und Koordination [ ] Bettenbestand aktualisiert (Mitarbeiterinnen des Bettenmanagements) [ ] Koordination zwischen den verschiedenen Berufsgruppen (Mitarbeiterinnen des Bettenmanagements)

1. Entlassungstag [ ] Medikamente und Informationen an Patienten übergeben (Pflegekräfte) [ ] Krankenzimmer bis spätestens 11 Uhr geräumt (Patient) [ ] Unterstützung bei der Entlassung durch alle Beteiligten (Pflegekräfte, Ärzte, Sozialdienst, Mitarbeiter*innen des Bettenmanagements)

1. Nach der Entlassung [ ] Patientenbericht aktualisiert (Pflegekräfte) [ ] Ambulante Pflege oder pflegerische Unterstützung wie geplant stattfindet (Sozialdienst) [ ] Angehörige über den Verlauf der Entlassung informiert (Sozialdienst)

Wenn Sie mit einer Akte in Papierform arbeite kann diese Checkliste ausgedruckt und im Patientenbericht aufbewahrt werden. Ansonsten sollte sie in das KIS implementiert werden. Jede beteiligte Berufsgruppe kann ihre jeweiligen Aufgaben abhaken, sobald sie erledigt sind. Dies erleichtert die Kommunikation und Koordination zwischen den Beteiligten und stellt sicher, dass alle erforderlichen Schritte für eine erfolgreiche Entlassung abgeschlossen sind.

Ende der Antwort

Sicherlich ist die Liste nicht vollständig, doch das Erstellen hat inkl. des Veröffentlichen in diesem Block unter 40 Minuten gedauert.

Wir könnten das System nun bitten einen Programmcode zu schreiben, mit dem dieser Ablauf in ihr elektronische Akte integriert wird. Anschließend könnten wir das System überprüfen lassen, ob der Programmcode einwandfrei läuft.

Möchten Sie erfahren, welche Programme Ihnen helfen können (sehr viele), was sie kosten (sehr wenig) und wie sie Sie entlasten und unterstützen (sehr einfach)?

Dann

• rufen Sie uns an – 0201-843 99 89 0 – oder

• schreiben Sie uns eine Email an martina.wachholz@kompetenz-trainieren.de oder

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Das Eingabefeld in den KI-Programmen wird Prompt genannt. Dort habe ich Folgendes geschrieben:

Ich habe von den Geschäftsführung den Auftrag bekommen eine Klausurtagung vorzubereiten. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören 40 Führungskräfte aus 3 Krankenhäusern, einem Pflegedienst und einem Altenheim. Dieses Jahr wollen wir Wege finden, wie wir die Zusammenarbeit zwischen unseren Häusern optimieren. Bisher achten die Führungskräfte eher auf die eigenen Ziele oder die ihres Hauses.

• Meist sind es Details in der Formulierung , die über die Qualität der Antwort entscheiden. In dem Seminar Schneller, besser, leichter arbeiten mit künstlicher Intelligenzerstellen wir mit Ihnen individuelle, präzise Formulierungen, die dafür sorgen, die Ihnen ab sofort eine Menge Arbeit abnehmen.

Antwort des Systems

Für eure Klausurtagung würde ich die “World Café”-Methode empfehlen. Diese Methode fördert den Dialog, den Austausch von Ideen und das gemeinsame Erarbeiten von Lösungen in einer entspannten Atmosphäre. Die Teilnehmer wechseln in verschiedenen Gesprächsrunden die Tische, um sich mit neuen Teilnehmern auszutauschen und die Themen weiterzuentwickeln.

Hier ist, wie ihr die World Café-Methode in eurer Klausurtagung umsetzen könnt:

1. Raumgestaltung: Stellt mehrere Tische auf, an denen jeweils 4-5 Personen Platz finden. Jeder Tisch sollte mit Flipcharts, Stiften und Post-its ausgestattet sein. Einladende und gemütliche Atmosphäre ist wichtig, um den Austausch zu fördern.

1. Themenfindung: Identifiziert 3-4 Schlüsselthemen, die die Zusammenarbeit zwischen den Einrichtungen verbessern können. Jeder Tisch widmet sich einem bestimmten Thema.

1. Teilnehmerverteilung: Teilt die 40 Führungskräfte gleichmäßig auf die verschiedenen Tische auf, sodass an jedem Tisch eine ausgewogene Mischung aus Vertretern der verschiedenen Einrichtungen sitzt.

1. Gesprächsrunden: Führt 3-4 Gesprächsrunden durch, die jeweils 20-30 Minuten dauern. Die Teilnehmer diskutieren das Thema des jeweiligen Tisches und notieren ihre Ideen auf den Flipcharts oder Post-its. Nach jeder Runde wechseln die Teilnehmer den Tisch, nur der Tischgastgeber bleibt, um die Ergebnisse der vorherigen Diskussionen kurz vorzustellen.

1. Abschlussrunde und Zusammenfassung: Nach den Gesprächsrunden treffen sich alle Teilnehmer im Plenum, um die Ergebnisse der einzelnen Tische zu präsentieren und gemeinsam zu diskutieren. Die Tischgastgeber fassen die wichtigsten Erkenntnisse und Ideen zusammen und stellen sie der gesamten Gruppe vor.

1. Priorisierung und Umsetzung: Anschließend könnt ihr gemeinsam die vorgeschlagenen Maßnahmen priorisieren und einen Plan für die Umsetzung entwickeln. Dabei sollte auch geklärt werden, wer für die Umsetzung der einzelnen Maßnahmen verantwortlich ist.

Die World Café-Methode eignet sich besonders gut für eure Situation, da sie den Austausch und die Vernetzung zwischen den verschiedenen Einrichtungen fördert und kreative Ideen für die Zusammenarbeit generiert. Da ihr bereits vertraut seid mit Moderationsmethoden, sollte die Umsetzung problemlos gelingen.

Ende der Antwort

Meine Antwort an das System

Vielen Dank. Bitte bereite mir dazu eine Email an die Teilnehmer mit Einladung und Agenda über zwei Tage vor. Die Teilnehmer sollen in den Pausen ausreichend Gelegenheit haben, sich in kleinen Gruppen auszutauschen. Der Geschäftsführer wünscht sich, dass alle teilnehmen. Erstelle mir dann eine Checkliste, was ich wann vorbereiten sollte.

Die Antwort hat mich vom Hocker gehauen. Sie lautet:

Gerne kann ich dir eine Vorlage für eine Einladungsmail an die Teilnehmer erstellen. Dazu benötige ich noch einige Informationen von dir.

• Wann und wo findet die Klausurtagung statt?

• Wer sind die Teilnehmer und welche Einrichtungen vertreten sie?

• Wer sind die Tischgastgeber und welche Themen werden an den Tischen diskutiert?

• Wer ist für die Umsetzung der einzelnen Maßnahmen verantwortlich?

Sobald ich diese Informationen habe, kann ich dir eine passende Vorlage erstellen.

Whow

Fazit

Offensichtlich kommt schon bald echte und umfassende Assistenzsysteme auf uns zu, die den Mitarbeitern viele Fleißaufgaben abnehmen wird. Endlich haben wir dann Zeit uns um die Dinge wirklich wichtigen Dinge zu kümmern. Um echte Kontakte mit echten Menschen. Zeit für Gespräche und zum Zuhören. Also: Ich freue mich drauf.

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Folgende Frage habe ich an die künstliche Intelligenz gestellt:

ich bin eine Leiterin in einer ambulanten Pflegeeinrichtung. Wie kann ich neue Pflegekräfte möglichst schnell anleiten, dass sie unsere Kunden möglichst selbstständig und in meinem Sinn betreuen?

Antwort des Systems:

Ich kann Ihnen Tipps geben, wie Sie neue Pflegekräfte anleiten können. Hier sind einige Vorschläge :

• Bieten Sie eine gründliche Einarbeitung an: Eine gründliche Einarbeitung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter*innen die Erwartungen des Unternehmens verstehen und in der Lage sind, ihre Arbeit effektiv zu erledigen.

• Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter*innen die Bedürfnisse der Kunden verstehen: Es ist wichtig, dass neue Mitarbeiter*innen die Bedürfnisse der Kunden verstehen, damit sie in der Lage sind, ihre Arbeit effektiv zu erledigen.

• Bieten Sie regelmäßige Schulungen an: Regelmäßige Schulungen sind wichtig, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter*innen auf dem neuesten Stand sind und ihre Fähigkeiten verbessern können.

• Bieten Sie Feedback und Unterstützung an: Feedback und Unterstützung sind wichtig, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter*innen wissen, was sie gut machen und wo sie sich verbessern müssen.

• Bieten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung an: Mitarbeiter*innen möchten wissen, dass sie in ihrem Job wachsen und sich weiterentwickeln können. Bieten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung an, um Mitarbeiter*innen zu motivieren und zu engagieren.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Ende der Antwort

Ich brauche bitte einen erprobten Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter*innen in der ambulanten Pflege.

Ich verstehe. Hier ist ein Beispiel für einen Einarbeitungsplan, der auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist:

Woche 1:

• Tag 1: Begrüßung und Vorstellung, Einführung in die Unternehmenskultur, Einführung in die Arbeitsabläufe, Schulung in der Pflege (3 Stunden)

• Tag 2: Schulung in der Dokumentation (2 Stunden)

• Tag 3: Schulung in der Kommunikation (2 Stunden)

Woche 2:

• Tag 1: Schulung in der Pflege (2 Stunden)

• Tag 2: Schulung in der Dokumentation (1 Stunde)

• Tag 3: Schulung in der Kommunikation (1 Stunde)

Woche 3:

• Tag 1: Schulung in der Pflege (1 Stunde)

• Tag 2: Schulung in der Dokumentation (1 Stunde)

• Tag 3: Schulung in der Kommunikation (1 Stunde)

Woche 4:

• Tag 1: Schulung in der Pflege (1 Stunde)

• Tag 2: Schulung in der Dokumentation (1 Stunde)

• Tag 3: Schulung in der Kommunikation (1 Stunde)

Woche 5:

• Tag 1: Schulung in der Pflege (1 Stunde)

• Tag 2: Schulung in der Dokumentation (1 Stunde)

• Tag 3: Schulung in der Kommunikation (1 Stunde)

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Interessiert es Sie, wie Sie den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter*innen überwachen können?

Ja, das interessiert mich sehr.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Fortschritt neuer Mitarbeiter in der ambulanten Pflege zu überwachen.

• Eine Möglichkeit besteht darin, ein Einarbeitungskonzept zu erstellen, das eine strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter in der Pflege sicherstellt.

• Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dem neuen Mitarbeiter für die ersten Tage am Arbeitsplatz einen Mentor an die Seite zu stellen, der als direkte Ansprechperson dient. Dieser sollte aus der gleichen Hierarchieebene stammen, damit schnell ein Vertrauensverhältnis aufgebaut werden kann.

• Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Fortschritt des neuen Mitarbeiters durch regelmäßige Feedbackgespräche zu überwachen.

Wie integriere ich neue Mitarbeiter möglichst schnell in das Team?

• Eine Möglichkeit, neue Mitarbeiter in ein Team zu integrieren, besteht darin, ihnen den genannten Mentor zur Seite zu stellen, der als direkte Ansprechperson dient.

• Eine weitere Möglichkeit besteht darin, regelmäßige Teambesprechungen abzuhalten, um den Zusammenhalt im Team zu stärken.

• Auch gemeinsame Aktivitäten, wie beispielsweise ein gemeinsames Mittagessen, können dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter zugehörig fühlen.

Weitere Ideen um den Zusammenhalt im Team zu stärken:

• Gemeinsames Kochen oder Backen.

• Escape Room.

• Gemeinsames Sporttreiben.

• Gemeinsames Musizieren.

• Gemeinsames Malen oder Zeichnen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Ende der Antwort

Ich finde, hier gibt es ein paar schöne Inspirationen. Vor allem aber hat hier eine künstliche Assistentin mal schnell einen Einarbeitungsplan erstellt, Vorschläge zur Fortschrittskontrolle gemacht und Ideen zur Teambildung genannt. Mal eben auf das Kopiersymbol geklickt und in die Textverabeitung eingefügt.

Keine große Magie, aber eine sehr solide Leistung, besonders für ein paar Minuten.