smart training – Wirksame Patientenkommunikation für Ärzte*innen

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Kurs-Übersicht

1. Was erwarten Patienten im Krankenhaus?

1.1: Patienten halten Sie für einen guten Arzt, wenn Sie … Und warum gute Medizin leider nicht entscheidend ist

1.2: Wie wirkt sich Freundlichkeit auf die Einschätzung Ihrer Kompetenz aus?

1.3: So beeinflussen Sie unbewusst die Compliance Ihrer Patienten.

1.4: Patienten möchten ernst genommen werden – Teil 1 – Die magische Minute

1.5: Patienten möchten ernst genommen werden – Teil 2 – Ängste und Sorgen

1.6: Patienten möchten ernst genommen werden – Teil 3 – Irrationale Entscheidungen

1.7: Über den erfolgreichen und nervenschonenden Umgang mit Bagatellen

1.8: Gelassen bleiben, im täglichen Wahnsinn. Wie Sie sich mit Empathie gegen Stress und Ärger immunisieren

1.9: So vermitteln Sie Ihren Patienten, dass Sie Zeit für sie haben – ohne mehr Zeit zu investieren

1.10: Nur so können Sie sicher sein, dass Ihre Patienten Sie wirklich verstanden haben

1. 11: Das war doch klar, oder? Was Patienten verstehen – und was nicht

1.12: Mit diesen Informationen reduzieren Sie die Unsicherheit und Angst Ihrer Patienten

1.13: Wartezeiten sorgen für viele Konflikte. Die können Sie vermeiden

1.14: Wie ein Fragebogen Ihre Patientengespräche verkürzt und die Patientenzufriedenheit verbessert

1.15: Patienten brauchen selbstsichere Ärztinnen und Ärzte

1.16: Neues zu Optimismus in der Medizin

1.17: So erkennen Patienten eine gute und erfolgreiche Behandlung

1.18: So sorgen Sie für eine gute Stimmung in Ihrem Team

1.19: Acht einfache Punkte, mit denen Ihre Patienten Ihnen schneller vertrauen